A importância da comunicação política governamental: o caso da Fake News sobre o PIX

A comunicação política governamental é peça-chave para informar, dialogar e esclarecer a sociedade, especialmente em tempos de redes sociais, onde as notícias se espalham com velocidade surpreendente. No entanto, o recente caso envolvendo fake news sobre a suposta taxação do PIX expôs fragilidades preocupantes na estratégia de comunicação do governo Lula.

No início de janeiro, a Receita Federal atualizou regras de monitoramento de transações financeiras acima de R$ 5 mil, com o objetivo de combater fraudes e sonegação fiscal. Essa medida, embora técnica e necessária, foi distorcida por fake news, incluindo um vídeo falso do ministro Fernando Haddad gerado por inteligência artificial. As desinformações viralizaram, obrigando o governo a recuar diante da repercussão negativa.

A crise revelou três grandes problemas relacionados a comunicação:

Imagem criada por Inteligência Artificial

Ausência de gerenciamento de crise: O governo não conseguiu prever os impactos da desinformação e foi lento em reagir, permitindo que fake news moldassem a narrativa.

Comunicação mal estruturada: Ao recuar sem defender os objetivos reais da medida, o governo perdeu a oportunidade de reforçar sua luta contra a sonegação fiscal e, ao mesmo tempo, demonstrou fragilidade ao lidar com críticas.

Falta de atualização nas estratégias digitais: A atual equipe de comunicação governamental não tem conseguido utilizar as redes sociais de forma proativa e eficaz, falhando em atingir públicos estratégicos, como trabalhadores informais e empreendedores.

Uma comunicação bem planejada teria evitado o desgaste. Primeiro, era necessário um plano de divulgação clara e antecipada sobre a medida da Receita, mostrando como ela combateria grandes sonegadores sem prejudicar pequenos comerciantes. Segundo, campanhas educativas nas redes poderiam desmentir fake news antes que elas se tornassem virais.

A importância de uma assessoria de comunicação moderna não se limita a responder crises. É essencial criar narrativas que engajem o público e reforcem os objetivos do governo. O recuo do governo não foi causado apenas pelas fake news, mas pela ausência de uma estratégia de comunicação sólida para enfrentar o ambiente digital atual.

O caso do PIX é um exemplo do custo político da desinformação e da má comunicação. A solução passa pela profissionalização das equipes de comunicação, o uso mais estratégico de mídias digitais e a coragem de sustentar decisões necessárias para o país. Afinal, comunicar bem é governar melhor.